Una vez liberado tu pedido, te mandamospor correo el número de guía y la paquetería para que puedas rastrear personalmentela ubicación de tu paquete desde el portal de la misma.

Los pedidos se procesan durante las siguientes 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y de la frecuencia de entrega de cada entidad. El tiempo estimado de entrega en toda la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles y en Monterrey es de 2 a 3 días hábiles una vez reflejado el pago.

Si no recibiste tu pedido en elplazo de tiempo estipulado o la paquetería indica que ya te lo entregó, realizael reporte por medio del chat de nuestra página, nosotros levantamos el reportedirectamente con la paquetería la cual tiene 48hrs para darnos una solución. Estaremoscontigo a lo largo de esta situación para lograr que tus productos lleguen a sudestino.

La paquetería hace 3 intentos de entrega,de no lograrse la entrega después de esto el producto será devuelto a nosotros.Será necesario que te pongas en contacto con nosotros para volver a realizar elenvío, cualquier cargo adicional corre a cargo del cliente.

Claro, siempre y cuando el paqueteno haya sido recolectado por la paquetería. Lo único que tienes que hacer esponerte en contacto con nosotros e indicarnos la nueva dirección.

Busca y selecciona los productos detu interés y agrégalos al carrito, al finalizar de seleccionar los productosque deseas adquirir ingresa al icono del carrito ubicado en la parte superior derechade la página y da clic. En esa página deberás dar clic en el botón con lapalabra caja y seguir los pasos para completar tu compra, proporcionar tusdatos para el envío y realizar el pago.

El pago lo puedes realizar pormedio de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Depósito Bancario oTransferencia. También puedes realizar tu pago por medio de depósito enefectivo en OXXO. En el proceso de compra seleccionas tu preferencia de pago yse te mandaran las instrucciones para completar tu pago.

No, ningún paquete puede serliberado sin haberse realizado el pago. 

Por el momento esta opción solo es posible en Monterrey, Nuevo León. En el proceso de compra te aparecerá la dirección disponible para recoger.

No, únicamente se pueden canjear en la tienda en línea.

Sí, efectivamente. Solo contáctanos por chat o WhatsApp para hacer el agregado a tu pedido.

El costo de envío en toda la República Mexicana es de $149 para compras menores a $499. Si tu compra es mayor a $499 el envío es de $99. Y si tu compra es mayor a $999 el envío es gratis.

Si te encuentras en los municipios de Monterrey, San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina o Escobedo (Nuevo León) el costo es de $79 pesos para compras menores a $499. Si tu compra es mayor a $499 el envío es de $49 y si supera los $999 el envío es gratis.

Si estas en cualquier otro municipio de Nuevo León el costo es el mismo que al resto de la República.

No, solo dentro de la República Mexicana.

La factura la puedes solicitar dentro del mismo mes de tu compra únicamente.